Expédier un colis avec Mondial Relay : tout ce dont vous avez besoin
Que vous soyez un particulier souhaitant renvoyer un article ou un vendeur e-commerce cherchant une solution de livraison économique, Mondial Relay est une option populaire en France. Ce guide vous accompagne à travers chaque étape du processus d'expédition.
Étape 1 : Créer votre expédition en ligne
Avant de déposer votre colis, vous devez créer votre envoi sur le site Mondial Relay ou via une plateforme partenaire :
- Connectez-vous à votre espace client sur mondialrelay.fr ou créez un compte
- Renseignez les coordonnées du destinataire (nom, adresse du point relais de destination)
- Indiquez les dimensions et le poids approximatif du colis
- Sélectionnez votre point relais de dépôt
- Procédez au paiement si vous êtes un particulier
- Téléchargez et imprimez l'étiquette générée
Étape 2 : Bien emballer votre colis
Un emballage soigné protège votre envoi et évite les litiges. Voici les bonnes pratiques :
- Utilisez un carton de taille adaptée au contenu — ni trop grand (risque de déformation), ni trop petit
- Protégez les objets fragiles avec du papier bulle, de la mousse ou des granulés de calage
- Fermez solidement le colis avec du ruban adhésif résistant sur toutes les jointures
- Évitez les emballages d'occasion déjà fragilisés ou trop usés
- N'envoyez pas d'objets interdits (matières dangereuses, liquides non conformes, etc.)
Étape 3 : Coller l'étiquette correctement
L'étiquette d'expédition est le passeport de votre colis. Elle doit être :
- Imprimée lisiblement, de préférence en noir et blanc haute résolution
- Collée à plat sur la face la plus grande du colis, sans plis ni froissements
- Protégée si nécessaire par un film plastique transparent (pochette porte-documents auto-adhésive)
- Placée de façon à ce que le code-barres soit entièrement visible et scannable
Étape 4 : Déposer votre colis au Point Relais
Une fois votre colis prêt, déposez-le au Point Relais de dépôt que vous avez sélectionné lors de la création de l'expédition. Le commerçant scannera votre colis, ce qui déclenche la prise en charge officielle par Mondial Relay. Conservez le reçu de dépôt : il contient votre numéro de suivi et fait office de preuve d'envoi.
Délais de livraison
Les délais d'acheminement varient selon la destination :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrables |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrables |
| Espagne, Portugal | 4 à 7 jours ouvrables |
| Autres pays européens | 5 à 10 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Limites de poids et de dimensions
Mondial Relay accepte les colis jusqu'à 30 kg et dans certaines limites dimensionnelles. Le colis ne doit pas dépasser les dimensions maximales autorisées (vérifiez les conditions en vigueur sur le site officiel, car elles peuvent évoluer). Au-delà, des solutions d'expédition spécifiques peuvent être nécessaires.
Conclusion
Envoyer un colis avec Mondial Relay est un processus simple et économique si l'on suit les étapes correctement. Un bon emballage, une étiquette bien apposée et un dépôt dans les délais sont les clés d'une expédition réussie.